- 2022-05-20
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最近,一些经常点奶茶外卖的市民发现,点古茶外卖时,包装费会随着奶茶杯的数量而叠加。
5月18日,极目新闻记者在外卖平台和古茶小程序下发现,一杯奶茶确实需要额外支付0.5元包装费。对此,武汉一位古茶店员表示,这是近期按公司规定统一加收的。
奶茶外卖加包装费
两杯奶茶,每杯都收集0.5人民币的包装成本,包装与店内自取包装相同,但店内自取包装不收费。武汉市民胡女士告诉《极目新闻》,她经常点奶茶外卖。她以前似乎没有注意到包装费,但最近一次点了几杯,发现包装费多了很多。
据网民介绍,其他地区也收取了外卖包装费。在豆瓣奶茶集团,许多网民表示,他们所在地区的古茶奶茶外卖开始收取包装费,有些地区的包装费是一杯0.5元,有的是1-2同样规格的饮料,外卖平台比店里贵一两元。
随后,极目新闻记者试图通过外卖平台订购武汉多家古茶店的奶茶,发现确实需要额外支付包装费,单杯奶茶会随着奶茶杯数量的叠加而收取0.5元的包装费,每多点一杯奶茶再加收0.5人民币的包装费。通过古茶小程序下单也会收取同样的包装费,但如果自己下单,就没有了。
古茗小程序外卖强制收取包装费
极目新闻记者作为消费者咨询了武汉一家古茶店的包装费,店员说外卖需要包装和分销,所以需要收取包装费。然而,据一些消费者说,外卖包装的收费包装袋与商店提供的免费包装袋相同。
在这方面,古茶店经理回应说,没有收取包装费,公司最近规定统一收取包装费,仍在试行中,因为夏天,天气热,点冰、冰等冷饮消费者越来越多,许多消费者要求我们用保温袋包装冷饮,但保温袋需要一定的成本,所以公司要求统一收取包装费。
然而,记者订购的一杯热饮和一杯冷饮并没有用保温袋包装,而是用普通的双杯塑料袋包装。对此,店长表示,冷饮和热饮都要收取包装费,但这个季节只有冷饮用保温袋包装,而热饮和常温饮料用普通包装袋包装,因为在试用阶段,店员在忙碌时可能会疏忽大意,误将冷饮放入普通袋中。
外卖用普通包装袋包装
至于奶茶在外卖平台上比商店贵的问题,光谷一家古茶店的店员透露,这是因为外卖平台有抽点,如包装费送货费都算在抽点,所以公司提高了外卖平台上奶茶的价格。
消费者需要选择空间
不少奶茶店收取外卖包装费。极目新闻记者试图在外卖平台上订购10多种奶茶,只有一半的奶茶店不收取包装费。
CoCo可以,茶百道,一芳果茶,伏小桃,一点点,我的好饮料不收取包装费。喜茶、上海阿姨、奈雪茶、百分茶、七甜、蜜雪冰城等单杯收取1元包装费,多杯累计叠加包装费。上述一些商店表示,外卖包装袋不同于商店里的普通袋子,外卖过程中不可避免地会有颠簸,所以包装更精致,有些包装有保温和冷却效果,所以会收取更多的包装费。
那么,消费者可以选择不付费,不使用绝缘袋吗?记者注意到,在外卖平台上,一点,我喝好产品可以选择是否付费购买冷却保温袋包装。奈雪茶,西茶店员说,只有通过自己的小程序,你才能选择是否使用绝缘袋,使用绝缘袋会收取一定的费用,不使用普通包装袋包装,不收费。
“强制收取打包袋费,让人很不舒服。”在豆瓣奶茶小组,有网友认为,保温袋加收费用还可以理解,但有的商家虽然收取了打包费,但用的还是店里免费的普通袋子打包。并且即使是使用保温袋打包,也不应该强制收取包装费,应该给予消费者选择的空间,让消费者根据自己的实际需求选择是否使用保温袋。
一家古明店的经理表示,他会建议总部设置是否为保温袋付费,让消费者自由选择。
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